Formación y asesoramiento empresarial

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Formación
La necesidad del cambio

"No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y paises, porque la crisis trae progresos." Albert Einstein

Innovación y valor añadido

Estamos frente a una verdadera crisis, no económica como se dice, sino de imaginación e ingenio para innovar y generar valor añadido a los productos y a su entorno. Josep Moreno i Alcalde

Formación y asesoramiento empresarial

Invierte hoy mismo en tus propias capacidades de imaginación y conocimiento a través de la formación y/o consultoría especializada.

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Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar para superarla

Acciones formativas de más éxito

Evolución en el comercio: perspectivas de futuro

Acción formativa que supone una auténtica revolución en la gestión de los procedimientos empleados para lograr una perfecta transición y modernización del comercio tradicional, ubicado en los Cascos Históricos del Centro Urbano, a las modernas y nuevas perspectivas de futuro que ofrece el Turismo de Compras.

    Síntesis del Temario

  • Análisis de la situación actual del pequeño comercio en los Centros Históricos de la Ciudad.

  • Análisis del grupo social de comerciantes y/o empresarios.
    Perspectivas de la sucesión y políticas de jubilación.
    La repoblación ocupacional en el pequeño comercio vacante.

  • Comercio pasivo versus Comercio activo y su capacidad de atracción comercial.
    El Turismo de Compras como nueva línea de negocio.

  • Nuevo enfoque de las Asociaciones de Comercio.
    Objetivos estratégicos de las mismas.
    Razones para asociarse a la Entidad.
    Promoción y motivación para la integración de nuevos socios.

  • Las Asociaciones como Entes gestores en las políticas de economía y marketing del comercio local.
    Plan de actuación comercial de la Entidad. Propuestas de dinamización local.

Evolución comercio

Las rebajas, una nueva estrategia para ganar dinero

Esta acción formativa es un seminario de 8 horas que ha tenido un éxito arrasador en los últimos años.

Como prueba de ello, la revista "Emprendedores" publicó en su nº 134 de noviembre de 2008 un reportaje sobre la metodología inspirada en las compañias aéreas de bajo coste y su aplicación a la pequeña empresa familiar del comercio local.

    Síntesis del temario:
  • Parte 1ª. Introducción de la práctica de rebajas y descuentos especiales.
  • Parte 2ª. Tecnicas de gestión económica aplicadas a la explotación del negocio.
  • Parte 3ª. Las campañas promocionales.
Rebajas como estrategia

Los 18 puntos clave para una dirección eficaz

Esta acción formativa es un curso de 20 horas que ha tenido un gran éxito en los últimos años, debido en gran medida a que los participantes han asistido a la acción anterior sobre las rebajas

Su finalidad es conocer el cuadro de mando o carnet gerencial de la pequeña empresa como guía didáctica para la implantación de la mejora competitiva.

    Síntesis del temario:
  • Parte 1ª. Área de management.
  • Parte 2ª. Área de marketing.
  • Parte 3ª. Área de economía y finanzas.
puntos clave

Como crear o convertir un negocio en competitivo y rentable

Esta acción formativa es un jornada de 6 horas en la que se exponen consejos prácticos y la metodología para la creación de nuevas empresas o ampliación de puntos de venta donde no exista una experiencia anterior. Está dirigida a nuevos emprendedores y empresarios conslidados que deseen realizar nuevas inversiones y quieran conocer su viabilidad.

El resto de la jornada va dirigida a enpresarios consolidados que deseen conocer la situación actual de su empresa. El estudio de análisis y diagnosis estratégica mediante los 22 factores determinantes de la ventaja competitiva y cual será la rentabilidad obtenida del capital sometido a riesgo.

    Síntesis del temario:
  • Parte 1ª. Determinantes de la ventaja competitiva del negocio.
  • Parte 2ª. Patrimonio y explotación.
  • Parte 3ª. Rentabilidad.
  • Parte 4ª. Evaluación del riesgo soportado.
  • Parte 5ª. Posicionamiento del negocio.
negocio competitivo

Ahorrar costes y promocionar ventas

Esta acción formativa es un seminario de 8 horas muy original ya que contempla de forma práctica todos los consejos necesarios para ahorrar costes y promocionar productos en tiempos de crisis.

Se basa principalmente en la organización y administración del tiempo de una parte y en la inteligencia emocional en la función comecial, teniendo en cuenta los costes de la empresa y los niveles de renta del consumidor.

    Síntesis del temario:
  • Módulo I. El ahorro de costes.
  • Módulo II. La reconversión de costes.
  • Módulo III. Aumento de ventas.
Ahorro costes

El fondo de comercio: valoración desconocida de los intangibles de la empresa

Esta acción formativa es un conferencia de 2 horas que ha sido calificada como novedosa e inédita ya que se exponen los métodos y técnicas específicas para una valoración del "Good Will" o fondo de comercio que representa un valor intangible como la marca, clientela, emplazamiento, etc.

Se emplean métodos cuantitativos homologados por la Unión de Espertos Contables (UEC) de la Unión Europea y métodos propios como resultado de la investigación de los 22 factores determinantes de la ventaja competitiva aplicados al comercio interior, que indican mediante tablas de conversión según el índice obtenido, cual es el periodo de capitalización del beneficio actual.

    Síntesis del temario:
  • Aspectos generales:
    • Motivaciones de compra (Emprendedores Juniors)
    • Motivaciones de venta (Empresarios Seniors)
  • El proceso de valoración:
    • Algunos conceptos y definiciones básicos a tener en cuenta.
    • Aplicaciones prácticas.
  • El Proceso de negociación:
    • Como fijar el precio.
    • La Ley de la Oferta y de la Demanda.
    • Estrategias para una negociación eficaz.
    • La "Bolsa de traspasos".
fondo comercio

Los centros comerciales abiertos, ejes de dinamización y desarrollo del comercio local

Esta acción formativa es un conferencia de 2 horas novedosa en la que se exponen las experiencias innovadoras de otros Centros comerciales abiertos constituidos e implementados.

En ellos se ha puesto de manifiesto la necesidad de una entidad mercantil como persona jurídica con afán de lucro capaz de gestionar los intereses sociales individuales y/o colectivos de personas físicas pertenecientes, que a diferencia de otras asociaciones sin afán de lucro no logran alcanzar sus objetivos propuestos.

    Síntesis del temario:
  • Introducción.
  • Objetivo estratégico: principal y específico.
  • Modelo Societario.
  • Las características esenciales de la Nueva Entidad Mercantil.
  • Composición estructural y organizativa de la Sociedad.
  • Organigrama. Socios accionistas, asociados sectores público y privado.
  • Organización y desarrollo funcional y de servicios.
  • Puesta en marcha del modelo societario.
  • Evolución y futuro del CCA especializado por línea de negocio.
  • Estados financieros del modelo societario.
  • Identidad corporativa.
  • Acciones de promoción y dinamización del área centro urbana para atraer, potenciar y revitalizar la actividad comercial.
  • Experiencias inéditas e innovadoras de otros CCA constituídos e implementados.
  • "Vitrines d´Europe", la macro asociación europea compuesta por los principales ejes comerciales dinamizadores del comercio centro ciudad.
centros comerciales abiertos

Nuevo enfoque para las Asociaciones de Comercio

Esta acción formativa es un conferencia de 2 horas en la que se explican las claves estratégicas para la captación de nuevos socios.

Se trata de una asociación vista desde la óptica de un producto cuyos atributos, ventajas y beneficios pretenden satisfacer los intereses privados de un colectivo que tiene la necesidad de pertenencia.

    Sínteis del temario:
  • Visión global y creación de un focus de polaridad urbana.
  • Objetivos estratégicos de las Asociaciones de Comercio.
  • Formas de estructura social de la Entidad.
  • Razones para asociarse a la Entidad (Satisfacer las necesidades de permanencia. A Maslow).
  • Promoción y motivación para la integración de nuevos socios.
  • Regulación administrativa.
  • Las Asociaciones como entes gestores en las politicas de economía y marketing del comercio local (Objeto social).
  • La gestión económica y financiera de la Entidad.
  • Plan de actuación comercial de la Entidad. Propuestas de dinamización.
  • Modelo futuro.
Asociaciones comercio

Los mercados municipales minoristas y sedentarios de alimentación del siglo 21

Esta acción formativa es un conferencia de 2 horas que trata el proceso de reconversión de los mercados minoristas sedentarios y ambulantes de abastos vistos desde el pasado (como eran), presente (como son) y futuro (como serán).

Se explica el plan estratégico de reconversión comercial de dichos entes que son los verdaderos ejes de dinamización y focus de atracción comercial del centro urbano. En esta exposición se proyectan experiencias innovadoras de los mercados reconvertidos tal y como serán en el siglo 21.

    Síntesis del temario:
  • ¿Quién compra hoy en los mercados municipales de alimentación, quién comprará mañana?
  • Origen de la pérdida de clientelas.
  • Los factores determinantes de la ventaja competitiva de los operadores concesionarios.
  • Innovación y reconversión de los mercados municipales.
mercados municipales

Cliente satisfecho, cliente fidelizado

Esta acción formativa es un jornada de 6 horas muy original por su contenido didáctico y metodológico, ya que se trata de un plan para la implantación de un departamento de atención al cliente.

En este plan se contemplan las necesidades del cliente, como recibir la atención y asesoramiento adecuado por parte del prescriptor y como fomentar mediante técnicas específicas la fidelización del público objetivo.

    Síntesis del temario:
  • Módulo A: Conceptual
    • ¿Qué es lo que entendemos por ofrecer calidad intangible durante el proceso del servicio de atención al cliente?
    • ¿Qué decisiones hemos de tomar para asegurar la calidad intangible de un buen servicio de atención al cliente?
    • Habilidades del personal de contacto del servicio de atención al cliente.
  • Módulo B: operacional
    • La investigación de la satisfacción al cliente.
    • La gestión y tratamiento de las posibles insatisfacciones del cliente tras la venta.
    • Gestión de reclamaciones. Un cuidadoso servicio post-venta.
    • El marketing interno: concepto y componentes.
    • Qué debemos hacer para rentabilizar la cartera de clientes: sistemas de fidelización.
  • Módulo C: Práctico
    • Proyecto final
cliente satisfecho

Creación de ambientes favorables para la "venta emocional"

Esta acción formativa es un curso de 20 horas muy original por su contenido práctico ya que trata, mediante técnicas de psicología aplicada a ventas, describir y satisfacer las necesidades explicitas del cliente y evitar posibles objeciones por medio de la comunicación transaccional, esto es, el intercambio entre el estímulo y la respuesta entre la posición del vendedor dominante-afectuoso (padre amparador) y la posición del comprador sumiso-afectuoso (niño natural).

Este curso está indicado para todo tipo de público empresario en general, sea persona física o jurídica, que disponga de una organización comercial y esté en contacto con su clientela de forma contniua.

    Síntesis del temario:
  • Los estados afectivos de la personalidad.
  • Las relaciones interpersonales.
  • Aprender a comunicarse con eficacia.
  • El tratamiento de las quejas de orden interno y externo mediante la práctica del análisis transaccional.
  • Métodos y técnicas avanzadas de venta.
  • Psicología aplicada a la venta.
  • Técnicas de negociación.
  • Conclusiones.
venta emocional

Curriculum

Josép Moreno i Alcalde

Josep Moreno i Alcalde
  • Máster en Administración y Dirección de Empresas (Programa G.G.)por la prestigiosa Escola d´Alta Direcció i Administració de Barcelona EADA siendo el número 1 de la promoción 1968/69 con mención de Honor.
  • Director General de la Consultora y Editora Máster Consulting Group S.L.U.
  • Presidente de Honor de la Corporación Empresarial del Grupo Ingenio.
  • Docente y Consultor en Gestión Gerencial.
  • Experto en Economía y Marketing para la micro y pequeña Empresa familiar de Comercio, Industria y Servicios.
  • Autor de varias obras relacionadas con el Presente y Futuro de los Mercados Municipales Minoristas de Abastos en producto fresco.
  • Impartición de diversos Seminarios
  • Experto en Talleres especializados en el marco del Plan Integral de Apoyo a la competitividad del comercio minorista 2015 sobre Turismo de Compras con la colaboración y cofinanciación de la Cámara de Comercio de España, Dirección General de Comercio Interior, Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Economía y Competitividad del Gobierno de España y con el Fondo Europeo de Desarrollo Regional de la Unión Europea.
  • Autor del primer "Dossier de Buenas Prácticas en el proceso de reconversión de los mercados municipales de abastos" en el municipio de Medellín, capital del Departamento de Antioquia en Colombia, avalado profesionalmente por el Institut Municipal dels Mercats de Barcelona.
  • Experiencia profesional con más de 30 años de ejercicio.
Director general de la Consultora y Editora Master Consulting Group
Consultor acreditado por el Programa de Asesoramiento
Consultor homologado Innocamaras
Confederación Española de Cascos Históricos
Confederación Española de Cascos Históricos
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    "Atención al cliente y fidelización"

    Conferencia en el IFFE Business School, Oleiros (A Coruña)
    21 de mayo de 2015

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    "El Servicio de Atención al Cliente como clave estratégica para la fidelización en el comercio y el fomento del Turismo de Compras"

    Seminario Cámara de comercio de Santiago de Compostela
    17 de junio de 2015

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    "Evolución en el comercio: perspectivas de futuro"

    Conferencia VI Congreso Nacional de la Confederación Española de Cascos Históricos
    Santander, 23-24 Octubre de 2015

Tarifas

Costes por hora lectiva y alumno participante a las acciones formativas y/o de consultoría de gestión

TARIFA "A" 2.160 € (90€/h x 8h/día x 3 días)/semana
  • 03 Alumnos: coste de 30,00 €/h alumno
  • 04 Alumnos: coste de 22,50 €/h alumno
  • 05 Alumnos: coste de 18,00 €/h alumno
  • 06 Alumnos: coste de 15,00 €/h alumno
  • 07 Alumnos: coste de 12,86 €/h alumno
  • 08 Alumnos: coste de 11,25 €/h alumno
  • 09 Alumnos: coste de 10,00 €/h alumno
  • 10 Alumnos: coste de 09,00 €/h alumno
  • 15 Alumnos: coste de 06,00 €/h alumno
TARIFA "B" 3.000 € (60€/h x 10h/día x 5 días)/semana
  • 03 Alumnos: coste de 20,00 €/h alumno
  • 04 Alumnos: coste de 15,00 €/h alumno
  • 05 Alumnos: coste de 12,00 €/h alumno
  • 06 Alumnos: coste de 10,00 €/h alumno
  • 07 Alumnos: coste de 08,57 €/h alumno
  • 08 Alumnos: coste de 07,50 €/h alumno
  • 09 Alumnos: coste de 06,67 €/h alumno
  • 10 Alumnos: coste de 06,00 €/h alumno
  • 15 Alumnos: coste de 04,00 €/h alumno

    Los Precios Ofertados SIN IVA (21,00%) en las Tarifas A y B, incluyen:
  • · La Formación (Acciones Formativas a elegir).
  • · Consultoría práctica.
  • · Viaje y/o desplazamientos.
  • · Estancia en cualquier punto de la Peninsula, Baleares y Canarias.

FORMA DE PAGO: A la contratación por escrito del Servicio solicitado, el 50% del importe resultante presupuestado mediante Transferencia a la Cta. Cte. de la Entidad Bancaria que se indique y al finalizar la Formación y/o Consultoría el otro 50% mediante Pago en Efectivo.

Contacto

Puede contactar conmigo por correo o teléfono:

ingenio@formacionempresarial.eu

620 911 413